亚马逊公司简史优质

1995年，从事金融工作的杰夫·贝索斯（Jeff Bezos），拿着爸妈的全部积蓄，创立了在线书店亚马逊。23年过去了，亚马逊创造了“电商”这一概念，改变了消费者的习惯，“干掉”了实体书店和线下零售商，开辟了包括AWS云服务、流媒体影视、新闻媒体等多项“天马行空”的业务。

去年，亚马逊股价突破1000美元大关，贝索斯的身价也超过比尔·盖茨，这个“最不务正业”的CEO创造了一个什么都能卖、什么梦都能实现的帝国。靠卖书起家的亚马逊到底是如何一步一步壮大的呢？

1994年夏天，杰夫·贝索斯辞去了在华尔街的工作，与妻子麦肯奇·贝索斯（MacKenzie Bezos）一起飞往德克萨斯州的沃思堡（Fort Worth），并在那里租用了一辆轿车。在麦肯奇驾车开往太平洋西北岸的途中，杰夫在车上萌生了创立一家能够充分利用互联网技术的售货目录零售公司。随后，一个位于西雅图郊区的车库成为了亚马逊的首个办公场所。而在此一年以后，亚马逊就售出了该公司历史上的第一本书。

公司注册名最初不叫亚马逊，而叫Cadabra，意为“胡言乱语”，但由于其与英文单词“尸体”读音十分相近，朋友都建议贝佐斯改名。贝索斯和她妻子麦肯奇不约而同地中意了另一个名字“Relentless”，意为“狠”，意为要全心为客户服务，但是与朋友讨论后认为这个名字会让人们产生歧义，而且首字母R会使得网站排名太后，不利于客户查找发现，但贝索斯夫妇依然对这个名字喜爱有加并注册了域名，直到今天你在浏览器中键入“Relentless.com”，依然可以访问到亚马逊网站。1994年10月末的一天，贝索斯在翻阅A打头的单词时，看到了“Amazon”，突然灵感大发，用亚马逊这一世界最长的河流命名自己的公司，不是也意味自己要做世界最大书店的雄心壮志嘛，并要像亚马逊河一样源远流长，包容万象。当年11月1日“amazon.com”正式被注册。

最初的创业历程十分艰难，由于财力有限，贝索斯通过股权吸引来了两位技术人员，其中包括亚马逊初期的CTO谢尔·卡芬。贝索斯具有写作天赋的妻子则不得不得担当起公司的会计师角色。经过贝索斯与两名技术人员几个月的点灯熬油，终于在1995年春天发布了网站测试版，并发动家人和朋友来对网站进行测试提意见。亚马逊网站于当年4月正式上线。初期网站十分简陋，整个设计也不很专业，满网页都是文字，网站中向读者提供了100万种书目信息。但就是这一个现在看来十分粗陋的电子商务网站在当时已是最前沿的科技革新了，毕竟那时著名的Web语言HTML也才仅有5年的历史。

1995年4月3日，亚马逊网站迎来了第一位顾客约翰·温赖特，完成了亚马逊具有历史意义的第一单生意：购买了道格拉斯·霍夫斯塔特的《流体概念与创造性类比：计算机思维机制模型》。为了纪念这第一单生意，亚马逊将它在西雅图园区的一座办公楼命名为“温赖特”以作纪念。

上线后，每笔订单都能让贝索斯和员工们异常兴奋，当有人下单时，程序会自动响一声，大家都围拢过来，看看是否是自己认识的人。但是几周后，铃声不间断地响起，大家不得不把它关掉。当时亚马逊供货方式没有一点技术含量，因为没有仓库，也就没有任何库存。顾客从网站下单购书后，亚马逊再向英格拉姆等大图书批发商去购书，到几天后到货，再转寄给顾客，所以一本书短则一周长则一个月才能送到读者手上。但在当时那个年代，对于地广人稀的美国以及世界各国的爱书之人而言，只需等待一周时间自己心爱的图书就能送上家门，已经是一件十分惊喜而欣慰的事情。正是这一商业模式为亚马逊开启了一扇通向蓝海的大门。

1995年正式上线第一个月，亚马逊就收到来自美国50个州和45个国家，6多万美元的图书订单，当年亚马逊实现了51.1万美元的销售收入，第二年1996年销售收入达到1570万美元，情况喜人，更好过贝索斯自己的预期。然而公司却面临着重重危机：内部出现了发货速度越来越跟不上用户下单速度的问题，发出图书连订单总量一半都不到；公司没有图书仓储中心以满足用户对“长尾”图书的需求；网站技术存在很多不尽如人意的地方——诸如此类的问题让公司压力重重。外部环境上，连锁书店大鳄巴诺书店和鲍德斯书店都开始注意到这个侵入他们领地的新型竞争者，希望将它扼杀在摇篮中。

1996年，亚马逊虽然销售收入比前一年增长了30倍，但却也只有区区1570万美元，同年巴诺书店销售收入却已达20亿美元！亚马逊的处境十分危险，贝索斯制定了“扩展优先”战略（Get Big Fast），发挥先发优势，抢占市场份额，不惜一切代价让亚马逊迅速长大，免得被对手一口吃掉！实现这一战略需要大量的人和钱，首先要解决钱的问题，贝索斯经过不断地向投资人宣讲，总算为公司拉来了第一笔100万美元的A轮融资，紧接着从凯鹏华盈公司获得了800万美元B轮融资。到了1997年，亚马逊销售收入已飙升到1.47亿美元，借助第一波网络热潮，于同年5月实现了在纳斯达克IPO上市。有了钱，人的问题自然迎刃而解，扩充了技术、仓库和客服人员。1996年初对网站进行全新改版，基本确定了亚马逊网站现有的风格。

同时，贝索斯虚心向世界零售业老大沃尔玛学习，并挖来了当时负责沃尔玛技术和物流的两位负责人，就是此二人为亚马逊奠定了在技术和物流两个核心竞争力方面的坚实基础，贡献卓著。1997年亚马逊光在物流方面就投资了3亿美元现金，采取了最先进理念和自动分拣技术，建立即使在今天看来仍很先进的物流中心，这让亚马逊一直从中受益匪浅。

1999年，亚马逊推出了Amazon Marketplace，为小型零售商和个人提供在亚马逊出售商品(不仅限书籍)的平台。 2000年，亚马逊又迈进了一步，允许第三方零售商和卖家使用其电子商务平台。数以百万计的小企业和个体零售商选择亚马逊的Selling on Amazon、Fulfillment by Amazon等平台，希望借此获得亚马逊的庞大客户群。

贝索斯不断鼓励创新，其间发明了至今都耳熟能详的“一键下单”、“自动荐书””等功能以及互链推广、流量导入等策略，并通过申请专利保护，为自己筑起了高高的竞争藩篱，产品线也从图书扩展到了DVD、音乐、玩具和电子产品等领域。虽然巴诺书店通过向亚马逊开展诉讼战，并也投入巨资建立自己的网上书店，试图压垮亚马逊，但这一切都已无法阻挡亚马逊的快速发展和崛起。

投资界有句名言：只有潮水退去才能看到谁没有穿泳裤。随着9.11事件和安然公司倒闭，美国历史上的第一次网络泡沫就此崩塌，很多知名的网络公司在此期间，合并的合并，破产的破产，亚马逊也深陷泥潭，遭遇了历史上最严重的危机，但凭借着贝索斯坚定的信念、及时做出调整，以及不错的运气度过了这次难关。

最初的几年，亚马逊销售收入虽然以每年900%的惊人速度增长，但随着投资和成本增加，每年的亏损也在不断膨胀。1996年亚马逊开张的第二年虽然实现了1570万美元的收入，亏损了580万元；但到了2000年，虽然净销售收入攀升至16.4亿美元，但当年竟然亏损了14亿美元！同时，由于公司人员规模快速膨胀，内部出现了十分混乱的管理局面；产品线中除了图书，其他产品线也都是亏本赚吆喝；物流中心一遇重大假日，基本处于爆仓状态，必须发动全体员工去物流中心夜以继日加班以疲于应付；外界方面，华尔街金融分析师们也对亚马逊一致唱衰，认为亚马逊资金链即将断裂。

2000年至2001年，短短两年间，亚马逊股票由每股上百美元跌至了个位数，新员工分到的股票期权一文不值，士气大跌。真可谓是内外交困，公司上下怨声载道，对贝索斯的管理能力也产生了深深的质疑。不少高管和员工此间选择了离开。而贝索斯却依然对亚马逊的未来保持着乐观。为了摆脱困境，公司经营策略从之前“扩张优先”调整为“规范管理”，以期减少亏损，保证公司现金流。贝索斯采取了多项举措，在全公司提倡“自律、效率、杜绝浪费”、裁减员工、重构管理结构、精简物流中心、放缓新产品线上线步伐，并采取与供应商合作产品线经营等多种措施。期间贝索斯为了重新取得员工信任，甚至新设COO岗位，下放权力，让外部优秀人才参与公司经营，这一切再加上全体员工更加勤奋地付出，总算将亚马逊从倒闭的边缘拉了回来，使得公司各方面情况得以稳定，安然度过了本次严冬。

2004年，亚马逊推出了名为A9的搜索引擎。 A9是一个带有图片的在线黄页，A9提供了名为“Block View”的功能，与Google Maps的街景视图类似。 A9从亚马逊庞大的产品类目中里挑选出来最相关的产品，并对他们进行评分，按照相关顺序展示给客户。

为了秉承以客户为导向的宗旨，贝索斯在公司经营情况依然严峻的情况下，不仅继续保持“天天低价”策略，更是在零售业首推了“满99美元免费送货”，之后并不断降低免配送费的门槛，进而于2005年5月推出自己的会员体系“Amazon Prime”。这些会员只需每年支付一定的年费（美国99美元，英国79英镑）就可以享受全年购物免邮费活动以及更多的数字内容服务。电子商务服务商ChannelAdvisor的斯科特·维果（Scot Wingo）认为，亚马逊Prime会员的年消费支出约为非会员的四倍，并占据亚马逊平台上所有消费者支出的50%。

贝索斯大力倡导公司保持创新，亲自上阵，不断采用新技术提高服务效率，提升用户体验、降低成本。如开发了Amabot软件代替了以往必需依靠编程人员才能完成的编辑工作，全面实现了人工网页内容设计；研制了“土耳其机器人”，以完成需要大量人工的简单重复工作；为了使供应商和第三方更方便获取亚马逊的数据和服务，将传统的Web系统架构改造为面向服务的架构体系，并不断完善，以此构建了目前广为人知的AWS云计算服务，这一创新为亚马逊开启了网络零售业务之外的另一具有划时代意义的蓝海业务的大门。

2007年，亚马逊凭借Kindle电子阅读器进军硬件市场。2011年，亚马逊推出廉价Kindle Fire，希望挑战苹果在平板电脑市场中的主导地位。2012年，Kindle Fire HD版开售。不久以后，亚马逊发布了Fire TV和Fire Phone，开发了应用商店和MP3音乐商店。随后，定制视频服务Amazon Instant Video使亚马逊成为Netflix的竞争对手。

亚马逊非常在乎消费者是否拥有Kindle阅读器和平板电脑设备。亚马逊Marketplace主管塞巴斯蒂安·古宁汉姆（Sebastian Gunningham）表示，从使用台式机购物向移动购物的转型是“整个电子商务领域的第二股大潮流”。而亚马逊的电子设备正在努力抓住这一发展趋势。

从刚开始只能阅读电子书的Kindle阅读器到可以进行购物的Kindle Fire平板电脑，再到如今的Fire Phone智能购物手机，亚马逊在一步步实现着自己的诺言。与竞争对手苹果和谷歌的设备相比，亚马逊的硬件设备非但毫不逊色，而且还具有价格优势。亚马逊并不想从硬件设备销售中盈利，而是想把硬件设备与该公司的其他服务进行完美整合，使硬件设备成为进入亚马逊进行购物的载体。亚马逊为Fire Phone购买者提供Prime服务一年免费会员资格，目的是鼓励消费者熟悉亚马逊的流媒体服务和免费寄送服务。

2014年，亚马逊上线了一款搭载智能助手Alexa的智能音箱——Amazon Echo，据爱迪生研究公司的数据显示，目前，有42%的亚马逊Echo用户拥有亚马逊两台或更多台设备。如今智能音箱类的产品，已经成为不少巨头们争抢的流量入口了。

2016年年底，亚马逊公布了一个新的人工智能平台，并带来了三款基于机器学习的工具，它们分别承担着图像识别、语音识别和聊天交互等三个方面的角色。

悄然间，亚马逊的人工智能技术已经覆盖了基础设施、平台、服务等各个环节。

亚马逊2017年收购线下超市全家，推出无人便利店Amazon go，展示出线上线下结合的新零售打法。同时其在科技领域的持续投入卓有成效，不断完善的AWS业务，巩固其领先优势，Kindle电子书、Echo智能音箱等智能硬件的销量增加，语音识别及面部识别等人工智能与零售的结合，均助力亚马逊零售的发展，无人机配送提升物流效率等等都展现了亚马逊在科技方面的无限潜力。

如今：亚马逊想卖什么卖什么

2017年亚马逊网站的销售额已达到1780亿美元，目前该公司市值已超过8000亿美元，亚马逊的业务几乎覆盖了你能想到的所有领域，从地球上最大的书店，变成了今天选择范围最广的购物天堂。

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