会员日,你定的哪天?优质
简要回答
不要看只是几个日期的选定,有些选定方式的天数还一样,可是它们之间却存在很多的不同,导致操作方式、内容设置、乃至效果也会出现差异。中国药店:
会员日是药店用来稳定客源、提升销量、扩大宣传影响的重要手段,甚至是必备举措。而现在的会员日,从宣传手段到具体内容,都表现得越来越丰富。就拿宣传手段来说,有传统的海报、DM单,之后的短信、电话,到现在的微信等。中国药店:
会员日的内容也是多种多样:打折、满赠、代金券、多倍积分、礼品兑换等,而单单就各个连锁会员日日期的设定来看,也是五花八门,各不相同。中国药店:
多样的日期选定中国药店:
如果以月为单位,按照会员日的从少到多,目前连锁药店采用的会员日大概可以概括如下:中国药店:
单日逢几:即每个月逢固定数字的日期定为会员日,例如逢6,就是每个月的6日、16日、26日作为会员日,总的算下来,每月有三天会员日。中国药店:
单日周几:此种设定方式以周为单位,每逢固定星期几为会员日,例如益丰大药房将每周六定为会员日,也有的连锁是每周五为会员日。按这种方式,每月的会员日有四天。中国药店:
单日逢5逢10:即每个月的5日、10日、15日、20日、25日、30日(二月份无30日)定为会员日,通常情况下,除二月份为五天以外,其他每个月的会员日为六天。中国药店:
双日逢连日:这种会员节的设定方式,每个月也是六天(包含二月份)。例如将逢5日、6日的日期定为会员日,那么就是每个月的5日、6日,15日、16日,25日、26日为会员日。中国药店:
三日周几:也就是以周为单位,选取一周内连续的三天,如成大方圆目前的会员日就是每周的周四、周五和周六,每个月有12个会员日。中国药店:
每天都是会员日:有些连锁的确采取每天都是会员日的方式,但具体操作上也有不同。一种是按照病种,特别是慢性病来分,即将每个月的会员日做成慢病管理的形式,比如一段时期是糖尿病日,另外几天则是高血压日,以此类推,配合不同的会员日,开展相关病种的药品、器械特价活动,并开设相关疾病的健康知识讲座、慢病会员专业服务等。中国药店:
另外一种操作方式,如浙江震元连锁的做法,每天都是会员日,每个季度的最后一周进行积分兑换礼品。中国药店:
会员节引导会员月:金象大药房的做法则是选定九月份的第二个周六,定位为金象会员节,在公园或广场举行丰富多样的活动,以会员节为引子,引出接下来一个月的会员月。中国药店:
特殊日期:这种情况多出现在县级以下市场或农村市场,当地居民有赶大集的习惯,每当此时,人流量就会很大,于是,一些在大集附近的药店便顺势而为,将自己的会员日选定为和大集同样的日期。中国药店:
日期选定有学问中国药店:
不要看只是几个日期的选定,有些会员日选定方式天数还一样,可是它们之间却存在很多的不同,会导致操作方式、内容设置、乃至效果都出现差异。中国药店:
一般来说,单日逢几或单日周几这两种形式,每个月的会员日天数较少,便于门店集中优势资源,专心做好会员日,也能够突出会员日的特殊性,让顾客珍惜,也就是“物以稀为贵”的道理。中国药店:
而在内容设定上,因为只有一天,所以通常是打折、满赠、多倍积分等并用,更凸显会员日的力度。中国药店:
但因为频次较低,所以这种方式在一定程度上无法形成持续效应,即可能出现会员日当天人流量、销售量大幅增加,但会员日前后会大幅下降的现象。中国药店:
连续两日的会员日设定,包括连续三天会员日,则可很大程度上缓解只在会员日客流、销量突出的现象,利于提高会员口碑宣传效应。不仅如此,因为有多天会员日,所以每一天的活动内容可以有选择、有变化。中国药店:
一家采用连续两日会员日形式的连锁药店店员向记者介绍,他们会员日的第一天主要是打折优惠,第二天则是加倍积分,一些喜欢积分的中老年会员,会特意选择加倍积分的会员日来店消费。这也可以算是门店特色,也有助于培养会员的忠诚度。中国药店:
连续三天的会员日,通常后两日的效果会比较好。连续的会员日会有一个传导作用,利于会员的口口相传,这也是后两日效果好的一个原因,特别是有一天选在周末的情况下。中国药店:
每天都是会员节这种形式,如果采用慢病管理方式,则会对药店提出较高的要求,要安排好每个病日的各项活动,而且持续较长时间。中国药店:
而采用每季度积分换礼形式的,则可以根据时令、高发病情况等选择一段时间内的活动商品,相当于只是在设定哪些商品是会员价上进行操作,然后在每季度固定日期展开一些兑换活动,操作起来相对比较直接、简便,在宣传上也会省事一些。中国药店:
但两种方式都是每天的会员日,如果做不好、做不出特色,会很大程度上削弱会员日的特殊性,甚至让顾客感觉不到会员日的存在。中国药店:
多重因素确定会员日中国药店:
一个药店会员日的确定,会有多方面的原因。中国药店:
最主要的是出于公司战略发展、会员管理、会员服务以及销售提升目标等方面的考虑,希望短时间内提高影响力,增加会员数量,那么会员日就应该相应地设置得频繁一些;资源有限,准备将会员日打造得精细的连锁,可以选择单日的低频方式。中国药店:
如果药店有实力,有经验,可以尝试每天都是会员日的形式,通过慢病管理,做活会员日,提升影响力,提高药学服务质量。中国药店:
有些药店会员日的确定,则是有其“历史因素”在里面。中国药店:
一连锁药店的员工告诉记者,原本该连锁把逢6的日期作为会员日,活动以打折促销为主。后来发现当地的另一家连锁也是逢6作为会员日,但除了打折,还有积分换购的优惠,效果很好。于是,这家连锁为了在竞争中取得优势,在原来会员日的前一天,也就是逢5的日期也设为会员日,并开展多倍积分、积分换购等活动,于是这家连锁的会员日就变成了逢5日、6日的两天会员日了。中国药店:
还有一家连锁药店,一开始采用的是逢6逢7的会员日,后来尝试了一段时间10日、20日、30日的感恩日活动,可是操作中发现,感恩日的效果并不明显,而且与会员日实际上很类似,于是索性去掉感恩日,但将逢8的日期也定为会员日,便有了连续三天的会员日形式。中国药店:
零售药店在确定会员日的时候,可以选取交易量大的一天作为会员日,通过日常统计,分析多年的数据,找到合适的日子,这样才会使会员日设定更科学,更有力度。中国药店:
除了设定好的会员日期之外,门店也可以依据特殊需要,比如逢年过节、某种疾病高发、宣传目的、公司庆典活动等,相对调整会员日。中国药店:
当然,设定好的会员日是最好不要频繁变动,特别对一些大连锁、老牌连锁来说,会员日甚至已经成为其一个招牌,在顾客心中有很深的品牌形象,随意改动会降低会员日的权威性,不利于在顾客心中留下深刻印象。中国药店:
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