亚马逊运营原来是这样？小白看过来优质

许多新手卖家都存在着一种迷茫：店铺没有订单，没有流量，我在运营什么？那你应该看看你每天的工作做了什么！我相信每个卖家都会说：每天早上看一看销量和销售金额；回复当天的邮件，处理纠纷；再跟进处理客户的差评，处理一下FBA发货；选一些新品，然后检查一下CPC广告；最后进行一下Listing的优化。我该做的都做了呀，为什么别人就能订单爆满，而我依然是“颗粒无收”？

问题到底在哪里呢？

其实不管是初阶运营，还是高阶运营，一天干的活其实相差不多，只不过是人家比你更有经验，更懂得如何选品，如何做CPC，如何合并变体获得更多Review，如何讨好厂商稳定好供应链，如何在竞争对手那取取经，如何在卖家群吹吹牛而已。

还是不知道他们强在哪里？其实每一步都比你强！

1、查看销量和销售金额

销量已经是客观存在的，你看或者不看，它都在那里，不增不减。作为优秀的店铺运营，绝对不是为了“看”而看。我们之所以要“看”，是要看出其背后的一些因素：什么因素造成的销量增加?是否可以将这些因素继续发挥?其增加是否可持续?如果销量下降了，又是什么原因导致的?是偶然因素还是不可回避的?该制订什么对策来应对?等等等等。

2、维护新品Review

首先要关注下有没有新增Review，有没有被跟卖啊，流量情况如何，每个产品的关键词搜索排名上升了还是下降了。

新增Review就比较费时间，如果要维护好几个账号，每个账号的Listing又比较多的话，这个工作量还真不小，所有Listing看一圈，半个上午基本就去了。

3、关键词排名变化

接下来还想看看产品关键词排名变化，毕竟这个数据是反应listing优化效果的三个指标之一啊（前两个当然是销量和流量），这个就更费时间了，要到Amazon前台输入关键词，一页一页的去翻，listing和关键词多了，基本不可能照顾周全。

4、邮件和纠纷

处理售后邮件，看库存，看退款人数比例等；这虽然是店铺运营日常所必须的，可是往往不会每天都有。即便一个日均500单的账号，一天也未必会有5封邮件。邮件如此少，纠纷就更少，每天花费了5-10分钟的处理。

5、跟进客户差评

如果卖家在前期选品运营上下足功夫，那么差评是很少的。当然，有了差评之后这时要联系到买家，选择合适的时机进行跟进处理，看能不能改评价。

如果客户很轴，不愿意修改评价，卖家要以适当的方式增加一些评价。“增评”，你懂的。

6、处理FBA发货

对于一般的电商团队来说，FBA发货是相对固定的，量少时，不会每天都忙乎发货的事，量多时，有固定的发货人员。

7、Listing优化

优化listing是新手卖家们寻找大卖经验时最常看到的运营技巧了。listing优化内容包括：图片的拍摄与展示，主图副图的搭配，标题中关键词与卖点、特性的结合，五行特性的内容提炼，产品描述的撰写与格式，Search Terms关键词的收集、整理与排列，EBC内容（A+页面）的排版等等。

8、检查CPC广告

对于优秀的Listing（首图漂亮，Review 10个以上，星级4星以上，售价有竞争力）。运营这每天的工作之一就是找到这些Listing并开广告，让产品获得快速的曝光和可观的转化率。

对于已经做好广告的Listing, 还要分析ppc效果，花费；更改变现不好的关键词。这部分工作通常是最能展现运营人员能力的。

当然这些还不算一个亚马逊运营人员的全部日常，精细化运营还需要做到一些细节。其实问题不在于别人多做了什么，而是多思考了什么！

以上的运营工作总结是不是能解决你目前的疑惑？如果不能，欢迎关注私信！

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